Campo de estudo do marketing para medir e avaliar o desempenho das ações de marketing, ferramentas de propaganda, anúncios digitais, eventos, relacionamento com o cliente, vendas e outros.
Sem métricas, não há como saber o que está dando certo e, por isso, se deve ter continuidade.
Na ausência delas, não há como identificar o que está errado e, por isso, precisa ser ajustado ou mesmo interrompido.
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